JAKARTA, POSTINGNEWS.ID - PT Kereta Api Indonesia (Persero) sudah menyampaikan bahwa proses dari pemulihan layanan kereta jarak jauh tersebut terus berjalanan.
Layanan akan disiapkan kembali norma akan bertahap mulai 30 April 2026 dengan tetap terus mengutamakan keselamatan dan kesiapan dari operasional.
Pada saat ini, perjalanan dari kereta api masih terus mengalami sejumlah adanya kelambatan sebagai salah satu bagian dari proses penyesuaian pola operasi.
Pada pengaturan dilakukan dengan cara hati-hati agar dari perjalanan dapat kembali berjalan secara aman dan terkendali.
Di tengah dari proses pemulihan, KAI juga memastikan soal pemenuhan hak pelangganan tetap menjadi perhatian utama.
Hingga 29 April 2026 pukul 17:00 WIB, ada sebanyak 13.027 tiket KA Jarak Jauh yang kena dampak atas kejadian di Bekasi Timur telah berhasil dilakukan pengembalian dana.
Vice President Corporate Communication KAI yaitu Anne Purba telah menjelaskan bahwa kebijakan refund diberikan secara penuh untuk memberikan kepastian bagi pelanggan.
"KAI memberikan pengembalian bea tiket sebesar 100% di luar bea pesan bagi pelanggan yang terdampak. Seluruh proses dapat diakses dengan mudah melalui berbagai kanal layanan" ucap Vice President Corporate Communication KAI yaitu Anne Purba.
BACA JUGA:Acer Predator Helios Neo 16S AI: Bawakan Spek Dewa dengan Bodi Tipis, Cek Fitur Rahasianya Disini!
Dari pengembalian tiket belaku untuk pelanggan yang sudah membatalkan perjalanan akibat adanya keterlambatan, penundaan lebih dari satu jam, perubahan rute, ataupun pelanggan yang memilih tidak menggunakan kereta pengganti atau moda lanjutan.
Pada kebijakan tersebut telah mencakup dari tiket pulang-pergi, tiket lanjutan (connecting), serta pada tiket layanan dari KAI Group dalam satu kode booking yang ikut terdampak.
Bagi para pelanggan KAI yang tetap melanjutkan perjalanan nya dengan menggunakan kereta pengganti dengan kelas yang sama atau lebih tinggi, tidak dikenakan biaya tambahan.